Vážení zákazníci, dovolte abychom Vás informovali o zavedení organizačních změn v obsluze a servisu. Aktuální bezpečnostní situace v ČR nás nutí k zavedení bezosobního styku s našimi zákazníky. S účinností od pondělí 16.3.2020 z toho vyplývají následující pravidla:

• Přerušujeme práce nesouvisející se zajištěním provozu internetových
  služeb ( realizace kabelových rozvodů, konfigurace domácích sítí apod. ).
• Přerušujeme dočasně přijímání veškerých hotovostních plateb za poskytované služby. Platby zasílejte bezhotovostně nebo využijte možnost úhrady složenkou na přepážce České Pošty. U platby uveďte jméno osoby na koho je vedena smlouva, číslo účtu 2300245404 / 2010 a VS dle čísla smlouvy. Pokud nemůžete platbu provést, kontaktujte nás na zákaznické lince.
• Primárním cílem naší činnosti je nyní zajištění provozu stávajících datových přípojek.

Stále jsme však pro Vás k dispozici na telefonním čísle 774 546 533 a to v pracovních dnech od 6:30 – 17:00 hodin. Mimo pracovní dobu nás kontaktujte formou SMS na telefonním čísle 774 546 533 nebo emailem na adrese info@rapidnet.cz

Na vzniklou situaci máme připraven přesný scénář tak, aby jsme pro Vás dokázali zajistit plnohodnotné služby bez jakýchkoliv omezení.

Doporučení:

• V případě potíží s internetovým připojením nás nejprve telefonicky kontaktujte
• Nedělejte žádné zásahy do nastavení zařízení pro příjem internetu bez konzultace s naší technickou  podporou.
• Neodbornými zásahy z Vaší strany by mohlo dojít k takovým změnám, které bychom nedokázali již jednoduše opravit a vyžadovalo by si to návštěvu našeho technika na místě, což bude s velkou pravděpodobností nemožné. 
• Nemějte obavy, že zůstanete bez internetu, naprostá většina problémů je řešitelná i za současné krizové situace.

Děkujeme za pochopení.